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Häufige Fragen & Antworten

Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle!

Aus diesem Grund erstatten wir Dir gern Dein Geld zurück, wenn Du mit Deiner Bestellung unzufrieden sein solltest oder wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Im Gegenzug bitten wir Dich, uns im Falle eines Retoure nur unbenutzte Ware im Originalzustand zurückzuschicken, was unter anderem bedeutet, dass alle Hangtags (Labels) vorhanden sein müssen. Ein Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

AUF WELCHE WEISE KANN ICH IM CHIEMSEE ONLINE SHOP BEZAHLEN?

Dank SSL-Verschlüsselung kannst Du Dich bequem und sicher für eine der folgenden Zahlungsmöglichkeiten entscheiden:

  • per Mastercard
  • per Visacard
  • per Paypal
  • per Rechnung (Billpay)

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung für Dich immer kostenlos. Bei Auslandslieferungen wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 11,95 Euro berechnet.

Bitte beachte, dass wir - neben Deutschland - ausschließlich in die nachfolgend genannten Länder liefern: Österreich, Italien, Frankreich, Niederlande, Slowenien, Belgien, Polen, Großbritannien, Irland, Spanien, Griechenland, Portugal, Dänemark, Finnland, Schweden, Zypern, Malta, Luxemburg und der Tschechischen Republik. In andere als die genannten Länder liefern wir nicht aus.

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Cookies sind alphanumerische Identifizierungszeichen, die wir über Deinen Webbrowser auf die Festplatte Deines Computers übermitteln. Sie ermöglichen uns, Deinen Browser zu erkennen und Dir Funktionen wie "Gesehen" und die Speicherung Deines Einkaufsbeutels zu ermöglichen. Du kannst in Deinem Browser das Akzeptieren von Cookies einschränken oder abschalten. In diesem Fall kannst Du jedoch unsere Einkaufsbeutelfunktion nicht mehr nutzen, so dass wir empfehlen, Cookies von Chiemsee zu akzeptieren.

WIE KANN ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE UND PASSFORM AUSWÄHLEN?

Ausführliche Informationen hierzu findest Du in unserem Größenberater:

WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEINE LIEFERUNG?

Die Lieferung erfolgt bei einer Lieferung auf dem deutschen Festland ca. innerhalb von 2-4 Werktagen, in allen anderen Fällen kann diese bis zu ca. 10 Werktage dauern. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden mitgeteilte Rechnungsadresse oder eine abweichende Lieferadresse, die uns vom Kunden innerhalb des Bestellvorganges mitgeteilt wird.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG REKLAMIEREN?

Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen den hohen Qualitätsstandards von Chiemsee nicht genügen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Sende hierzu bitte die zu beanstandende Ware mit dem ausgefüllten Retourenformular an nachfolgende Anschrift:

Textil-Service & Logisitik GmbH & Co. KG
c/o Chiemsee Webshop Retouren
Mühlenweg 144
22844 Norderstedt
Deutschland

Fax: +49 40 53413 5202
Mail: shop@chiemsee.com